- La commande de place auprès de la société Wetix Pro. est à destination des CSE, groupes et
collectivités.
- Le minimum est de 10 places par commande, ainsi l’achat de billet à l’unité n’est pas
possible.
- C’est au représentant du CSE, du groupe ou de la collectivité de rassembler les demandes et
les paiements de membres de la société, du groupe, de l’association afin que la société Wetix
Pro. n’est qu’un seul interlocuteur dans le processus de commande. C’est à ce même
représentant que sera envoyé la totalité des billets commandés et qui sera en charge de
dispatcher les billets aux employés, membres de l’association ou du groupe.

Lorsque l’utilisateur souhaite commander des places pour un événement, celui-ci doit suivre le
processus suivant :

- Télécharger le bon de commande correspondant à l’événement lorsque celui-ci se trouve
dans la description du produit
ou télécharger le bon de commande générique se trouvant dans l’encadré en haut de chaque
page d’événement
- Remplir le bon de commande en renseignant les informations demandées.
- Retourner le bon de commande scanné et dûment complété à l’adresse
email contact.pro@wetix-agency.fr
- Une fois la commande réceptionnée par le service d’Administration Des Ventes (ADV), celui-
ci vérifiera les disponibilités sur l’événement demandé.
- L’envoi d’un bon de commande dûment complété ne constitue pas un contrat liant les deux
parties, l’utilisateur et la société Wetix Pro. La commande sera considérée comme telle dès la
confirmation par le service ADV auprès de l’utilisateur.
- À la suite de la confirmation de la commande, le service ADV Wetix Pro. éditera une facture
et la fera suivre à l’utilisateur. Celui-ci devra alors régler la totalité de la somme due au
service ADV.
Les informations utiles à un règlement par virement bancaire se trouvent sur le bon de
commande. Si ce mode de règlement est celui choisi, l’utilisateur devra envoyer une preuve
de virement par email à l’adresse suivante contact.pro@wetix-agency.fr .

Il est possible pour un utilisateur de faire une demande de pose d’option sur un événement, à
l’exception de certains événements.

Pour cela, l’utilisateur devra suivre le processus suivant :

- Contacter le service client et poser l’option sur le(s) événements choisi(s)
- La pose d’option est confirmée par le service client, celle-ci s’étend à 30 jours maximum.

- Passer ce délai l’utilisateur devra alors prolongez, confirmer ou infirmer sa pose d’option.
- Si la pose d’option est infirmée, le devis établi sera supprimé et le processus s’arrête à ce
stade.
- Si la pose est confirmée alors l’utilisateur et la société entrerons dans le processus de
commande.

- Les places achetées peuvent être envoyées par e-billet, les places seront alors envoyées sur
l’adresse mail inscrite sur le bon de commande.

Après réception du paiement, le service ADV informe l’utilisateur du délai de livraison.
Celui-ci peut varier en fonction des événements.
L’envoi des e-billets se fait en général 2 à 3 semaines avant le début de l’événement.

Si le règlement n’a pas été effectuer au moment de l’annulation, la commande sera supprimée et
aucun frais de gestion ne sera retenu.
Si le règlement a été effectué au moment où l’utilisateur demande une annulation, celle-ci ne sera
pas prise en compte. La commande est considérée comme ferme à partir de la réception du
paiement par le service ADV de la société Wetix Pro.